最近在浏览公众号,经常有一些广告弹入眼帘,无意点击后发现是本地相亲公司的推广,出于观(hao)察(qi)行业动态,就按照流程简单注册,结果开启了一次“大冒险”。
小程序
小程序设计的很简陋,主要是个人信息之类的表单。出于谨慎,登录时使用微信的虚拟信息,因短信验证只好填写了真实的电话号码。在不暴露自己个人隐私的情况下,基本使用半真半假的方式填写。头像作为基本信息之一,有一些限制防止不规范图片。先用卡通人物头像,没有通过,估计采用AI进行简单识别,再用了闻名中外的板蓝根”形象大使“头像,竟然通过了,说明这块程序简单判别,没有人工核查。作为标榜大数据相亲的平台,在填写一定信息后,显示在后台搜索,等待中,却发现了显示的搜索人数以每秒钟2人固定频率增加,怀疑用大数据就是一个噱头,也就放弃。
来电
作为一个本地有实体的平台,用户预留信息后,估计会主动联系。果然,一位自称平台的男士,说需要了解一些信息,依旧采用了虚实结合与之前提交的表单信息一致,之后对方热情说有几位非常合适的异性关注到我,期待有机会见面,只差做线下信息认证。在催促下,预约第二天晚上7点前往店里沟通并认证。之后陆续几次电话,询问一些无关紧要的信息,感觉就是尬聊,后面就直接拒绝。抱着闲来无事的心态,仍打算去看看。
探店
冒着雨到达写字楼,节前加上下班后,很容易找到一家播放背景音乐的门店,店里装修很简单,前台、大厅两张圆桌,里面就是一些隔间,应该是会谈的,看起来有些私密。接下来就是填写表单、一页承诺书。之后是负责沟通的一位职业女性,很善于沟通。正式谈话之前先是声明,无法独立的(如妈宝男)、身体有疾病有缺陷精神类疾病,经济上法院有案底的、存有不良目的的4类人不服务。在展示信用分之后,介绍国家二级心理咨询师、婚恋的专家职业标签,听起来很专业,开始沟通的内容集中在过往的经历这块。由于填写了没有,就被怀疑一直打探,只好做了一些解释,估计对方也许心理学习惯,后续依旧在探索这块的原因,只能回避这些问题。
进入平台介绍环节,总谈运用了大数据技术,对我而言索然无味,也懒得听,期间询问对对方的要求,直接建议我降低条件,在一番坚持之下,用所谓的“大数据”在手机相册翻了四个女孩照片,询问我的感受,自然我这边都会选择都回答是可以接触了解。在这期间不断地给我举一些例子,其中一个说与我比较类似的男生,一致不愿找对象,后来有一次低血糖摔伤了,此后态度变了样,很着急。对很多人来说,生活中的一些示例触动蛮大的。
摊牌
由于第二天休假,耐着性子听她讲着,等待着最重要的尾声(之所以等待,是因为在我身上花费的时间太多)。果然,提到了要交钱,对于收费,我是有一定的准备,但当提出最低套餐是服务两月介绍见四个人8999元,这边直接就拒绝了,表示没有预算。在对方追问不愿意做出一些改变,为什么不去抓住一切机会,你愿意放弃这些吗?主动提出平静离开,没有送客环节。
套路
离开店,迎着夹杂秋意的小雨,渐渐厘清整个销售套路,想来还是蛮专业的。
- 筛选客户
从第一次电话沟通开始询问的问题,主要确实是否目标客户,通过收入、类似平台接触程度、期望值等方面判断。如果是目标,就立即给告诉非常受异性关注,仅需在线下来认证。一般来说,如果你愿意去线下店,成单概率较大,之后电话就是强化促成来线下店。这块应该是有销售提成奖励的。
- 做单
进店后开始前强调不服务人群,这块基本是形式,在来之前已判定肯定不是这类人。在自我介绍中,强调咨询师、婚姻咨询师之类,会让目标感觉很专业,克快速建立起初步信任。之后的重点是过往的经历,发掘存在过去中存在的问题,这些都会在后期变成买单的理由,话题中适当的疏导以及必要的打压,让意识到这块是存在严重障碍,需要进行专业的指导,专业的服务机构。紧接着就自然而然引入的大数据平台嘘头,只是手法太粗糙。一边说要后台软件检索,一边就直接从手机相册选择了四个人,简直是现场打脸。至于筛选4个人,也是很有讲究的,后面的套餐中最低的是2个月见4人,如觉得合适愿意见面,交钱后基本依次安排,执行合同就很简单,肯定不会违约。
- 促签
前面沟通环环相扣,就是为了在最后收网,谈到收费的话题。有了前面的铺垫,也看到将要安排的异性,基本就没啥抵抗力。至于套餐,会让对比选择费用较低的,让感觉很划算的,很有诚意。
- 施压
如果碰到磨蹭的,需要思考之类,就会以关心的名义进行询问,解决障碍。最直接就是让觉得花钱不是相亲,是换取幸福的一生,不掏钱就会错失良机,注定孤老,对一般人还是很有杀伤力的,基本会被震住签单。
对于相亲平台,收费是必要的,提供的服务是有价值的。平台作为信息的控制方,是有机会向双方进行收费的,对于一些平台,则会将收益最大化、快速化,通过对双方的经济、条件等见人下菜,甚至人为制造信息隔阂、要求降低条件、提供不合适的等手段,或草草了事、或要求续费,而平台销售、服务人员则完成任务、获取提成。这也是近年来相亲平台被诟病的,用户则面临着花钱与在降低档次便意翻盘摧残折磨之后,选择一个或许之前根本不会考虑的人员结果。这样的平台,从头到尾都是套路。在相亲这个特殊行业中,用户也不愿持久,平台只图捞一把块钱。