前段时间与公司项目组沟通，发现驻场技术存在人员稳定性问题，组长多次与队员谈话、安抚，发现效果不佳。结合HR方面的反馈，必须予以足够重视，如形成趋势就难以扭转，可能会对客户、公司造成较大影响。

因素分析

公司的业务集中在一家客户，采用驻场的方式，工作为客户提供全方面的技术支持，可以说更多是围绕甲方转。团队也严重依赖于客户的组织架构，在团队建设等方面欠缺。起初人少但凝聚力较强，随后人员快速扩张，团队较新，稳定性问题也就暴露出来。结合访谈情况，分析主要原因如下：

1. 为甲方服务，甲方待遇更好、工作轻松，容易形成反差；
2. 长期驻场，团队没有归宿感，公司认同差；
3. 公司缺少必要的培训，甚至基本的入职培训都没有；
4. 工作内容繁杂，遇到问题缺少指导，提升难度大；
5. 公司没有明确的奖励措施，固定薪资，混日子；
6. 部分团队存在分工不合理，任人唯亲，导致部分员工意见较大；
7. 招聘的人员技能有限，存在问题

改进措施

作为公司，短期里很难改变业务状态，尤其在创业期间，因此，对于驻场的模式，虽然存在诸多问题，但短期必须坚持。此外，出于多因素考虑，人员薪资待遇难以作出重大调整，可以选择改变的措施并不多，以下仅供参考：

人员培训与提升

• 新员工培训，目前有一个ppt（需要更新），但人员陆续到来，新员工简单都有所缺少
• 工作标准化模版化，由于工作较重，可能短时间就安排工作，在新人茫然中，难以完成，导致较强的挫败感和工作疲劳感
• 新人上手问题，新人工作需要一个过程，做好能够新老帮带，让老员工多指导
• 新人技能，文档这块是个普遍问题，在校培训较少，部分人员在排版、办公工具技巧等方面有欠缺，考虑内部组织办公软件技巧、语言技巧、文档协作方面的培训
• 定期组织技术交流会，相互学习、提升

企业认可度

• 归属感

  在甲方工作，对公司感觉很少，建议尽快弄好办公室，在办公室组织活动等形成凝聚力（ps：公司墙上可以考虑设置员工生活照之类，让有家的感觉）

• 成就感

  目前感觉就是完成任务，完全看不到做好有那些盼头，岗位提升或者其他，更另大家挫败的是，我们替甲方干活，很多成绩都是甲方的，大家辛苦却没有看到回报，尤其部分时候辛苦并不能得到甲方认可，更是内伤。 这些都需要有其他机制补偿或者寻找新的思路。

• 员工关怀

  员工生日、重要节假日、生活中重大事项，简单小礼物、小物质奖励或许效果就很赞（这块考虑形成机制，也容易实现）

公司管理

• 引入专业HR，改变项目制导致人员招聘工作较为粗躁的局面，将招聘常态化，持续引入人才
• 绩效奖励，设置团队整体考核指标，设置职级体系，打通人员成长上升通道
• 公司组织建设，摆脱客户的限制，形成前后台模式，将更多人力资源集中在后端，提升公司创新研发能力，成立技术委员会等

后记

作为集成商一般很难留人，这点是行业普遍现象，尤其创业公司，只能边发展边完善。随着上述措施逐步落地，发现效果较明显，员工对公司认可程度大幅提升，人员流动趋于平稳，保障了公司业务稳步发展。

最后修改于 2018-03-28